❓ Foire aux questions (FAQ)
❓ Les ebooks sont-ils envoyés par la poste ?
Non.
Tous les ebooks sont 100 % numériques.
Après paiement, vous recevez un lien de téléchargement immédiat.
❓ Puis-je lire les ebooks sur mon téléphone ?
Oui.
Les ebooks sont compatibles avec téléphone, tablette et ordinateur.
❓ Dois-je créer un compte pour acheter ?
Non.
Aucun compte n’est requis.
Vous effectuez votre achat et recevez directement vos ebooks.
❓ Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Les paiements sont traités via des plateformes bancaires sécurisées et reconnues.
Aucune information bancaire n’est stockée sur le site.
❓ Comment fonctionne “Ma question personnelle” ?
Vous décrivez votre situation via le formulaire dédié.
Après analyse de votre demande,
une facture vous est transmise par e-mail.
La réponse personnalisée est envoyée après réception du paiement.
❓ Puis-je poser une question après l’achat ?
Oui.
La page “Ma question personnelle” est accessible à tous,
que vous ayez acheté un ebook ou non.
❓ Puis-je acheter un seul pack ?
Oui.
Chaque pack est disponible à l’achat individuel.
Vous choisissez librement selon vos besoins.
❓ Comment se déroule le paiement ?
Le paiement s’effectue par virement bancaire international en euros (EUR), directement depuis votre banque (en ligne ou via votre application bancaire).
Après validation de votre commande, vous recevez les informations nécessaires :
IBAN, SWIFT/BIC et référence de commande.
❓ Dois-je me déplacer à la banque ?
Non.
Dans la majorité des cas, le virement peut être effectué entièrement en ligne via votre espace bancaire.
Un déplacement en agence n’est nécessaire que si votre établissement l’exige.
❓ Quand aurai-je accès aux ebooks ?
Dès réception et confirmation du paiement,
vous recevez un e-mail vous donnant accès à vos contenus.
❓ Un remboursement est-il possible ?
Les ebooks étant des produits numériques accessibles immédiatement après paiement,
aucun remboursement n’est possible une fois l’accès activé.
Cette politique protège l’équité et la sécurité des contenus proposés.